stevenzo

今天行情大好，想說登入嘉信網站看一下績效，竟發現現金幾乎歸零
從記錄一看，果然是被盜刷了.....

我現金就只剩2200左右，這賊還真厲害，還幫我留了191塊，沒把我刷爆
這張卡我從沒用過，當下就深深地覺得，嘉信內部的個資管控一定大有問題
遇到了總要解決，以下是我的處理方式，給大家參考一下
1.先準備好帳戶號碼(8碼)，開戶名字(就是你護照上的英文名字)
2.用skype打800-662-6068華語服務專線，接通後按2(國語服務)，接著輸入帳戶號碼(按#結束)
   之後再按1(類似接客服的代碼)，很幸運我只等了1分多鐘就接通了中文客服
3.表明卡被盜刷後，中文客服先詢問帳戶號碼，開戶名字，一些核對身分的問題，之後問被盜刷金額
   帳戶價值等數字(最好先在電腦前登入嘉信的網站)，確認後中文客服會幫你轉信用卡部門的客服，
   但她會先問你接下來都是英文問答，你英文可以嗎?? 我誠實說不行，中文客服就會幫你用三方會談
   也就是即時翻譯，反正全部講中文就好了
4.信用卡部門也是確認了一些個資，地址，email等，之後說會專案調查，被盜刷的錢3天左右會還給我
   原信用卡作廢，新的會盡速寄過來，但我這時提問，如果我不申請新的信用卡，是不是就不會被盜刷了
   中文客服說:是的 。 我當下就說:那我不申請了，有需要時再申請就好。 於是結束了通話，整個過程
   用不到20分鐘

   雖然整個過程很明確快速，值得讚賞，但還是覺得整個是莫名其妙，哀.......